Politica di Reso e RImborso

1. Chi può recedere
Il diritto di recesso descritto in questa pagina si applica solo ai Consumatori, cioè le persone fisiche che acquistano per uso personale e non per la propria attività. I Clienti professionali (bar, ristoranti, hotel e altre attività che acquistano con partita IVA per la propria attività) non hanno diritto di recesso ai sensi del Codice del Consumo; per loro valgono le condizioni indicate nei Termini e Condizioni.

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2. Prodotti esclusi dal recesso
Sono esclusi dal diritto di recesso i prodotti confezionati su misura o personalizzati secondo le indicazioni del Cliente, come tappetini e bicchieri personalizzati (art. 59, comma 1, lett. c, Codice del Consumo). Per questi prodotti, in caso di difetto o non conformità, restano valide le tutele del punto 6.

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3. Tempi e modalità per il recesso
Il Consumatore ha diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dal giorno in cui riceve i prodotti (o l'ultimo prodotto, se l'ordine è consegnato in più spedizioni), senza dover indicare il motivo. Per recedere è sufficiente inviare una comunicazione esplicita a partymo.013@gmail.com, indicando numero d'ordine e prodotti che si intende restituire, oppure usando il modulo di recesso qui sotto:
 

Modulo di recesso tipo
(da inviare solo se si desidera recedere dal contratto)
Destinatario: Ettore Pisapia, Via della Sorgente 74, 84030 San Pietro al Tanagro (SA), email partymo.013@gmail.com
Con la presente comunico il recesso dal contratto di vendita dei seguenti beni: [descrizione prodotti]
Ordinato il: [data] — Ricevuto il: [data]
Nome del Consumatore: ___
Indirizzo del Consumatore: ___
Data: ___
 

4. Restituzione della merce
Dopo aver comunicato il recesso, il Consumatore deve restituire i prodotti entro 14 giorni. I prodotti vanno restituiti integri, nella confezione originale quando possibile, e non utilizzati oltre quanto necessario per verificarne natura e funzionamento. In caso di danni o utilizzo eccessivo, il rimborso può essere ridotto in proporzione alla diminuzione di valore del prodotto.

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5. Costi di restituzione
Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del Consumatore. 

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6. Rimborso
Il rimborso comprende il prezzo pagato per i prodotti restituiti e le spese di consegna standard sostenute per l'ordine iniziale (non le eventuali spese per opzioni di consegna più costose scelte dal Cliente). Il rimborso avviene entro 14 giorni dalla data in cui riceviamo la comunicazione di recesso, ma può essere trattenuto fino al ricevimento dei prodotti o alla prova della loro spedizione, se anteriore. Il rimborso è effettuato con lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto, salvo diverso accordo con il Cliente.

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7. Prodotti difettosi o non conformi
Se un prodotto arriva danneggiato, difettoso o diverso da quanto ordinato, questo non è un caso di recesso ma di garanzia legale di conformità, che si applica anche ai prodotti su misura o personalizzati. In questo caso scrivi a partymo.013@gmail.com entro 14 giorni dalla scoperta del difetto, allegando foto del prodotto e il numero d'ordine. Verificato il difetto, offriamo, a scelta del Cliente, la sostituzione o la riparazione senza spese; se non possibile, la riduzione del prezzo o il rimborso. In questi casi le spese di restituzione sono sempre a nostro carico.

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8. Come contattarci
Per qualsiasi domanda su resi, recesso o rimborsi: partymo.013@gmail.com.

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Ultimo aggiornamento: 22 settembre 2026